云办公时代，企业未来管理管什么？

乐居财经家居 04-27 10:38

如何让管理来提升整个员工的积极性发挥他的价值，以此来驱动企业的发展呢？

北京大学光华管理学院教授 彭泗清谈到：

我觉得可以从五个方面来加强我们的管理。

第一，变革的管理，变革的管理首先是要从高层管理者做起，高层管理者怎么做好自我的变革，更好的适应这个时代的要求。

第二，对于员工的管理，怎么样帮助员工做好自我管理。这里面可能需要加强我们的中高层管理者跟员工之间一对一的沟通和评估。

第三，平台的管理，我们怎么样去加快这个企业的数字化转型，选择一个好的平台，或者在既有的平台上怎么样进一步改进。

第四，工作模式的变革，怎么样通过更好的工作模式去建立一个既有效、又友好的互动的界面。

第五，人文关怀，社交需求的管理，不只是作为一个工作人去完成任务，作为一个社会人，还要有同事之间的交往，工作的乐趣，更需要我们适应新的环境。

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面对日常办公中管理理念不同等方面的问题，有没有更好的建议？

生活方式研究者 殷智贤表示：

今天的企业如果想吸引年轻一代的员工，仅仅靠薪酬已经不够。未来对办公方式的转型，是不是对个性化的需求可以给予更多的尊敬。

对80后90后这一代人他们的管理，除了个性化需求的问题，还要承认这一代人是互联网的原住民。所以当企业的管理者希望激发他们的创造力，你评估他们的方式可不可以不都是线下的或者是实体的，你能不能尊重所谓虚拟的价值。

互联网有欺骗性，因此管理者应该需要具备发现真正“网上劳模”的能力。

此外，由于云办公具有信息采集盲区，因此管理者要有清晰的目标管理，在信息采集的方向给员工以指引。

乐居财经家居 04-27 10:38

有没有一些更好的建议给到企业，将来在管理上要怎么做？

《中外管理》杂志社社长总编 杨光表示：

管理者特别是中高层管理者角度，第一从观念上要抛下所有的幻想，不要以为这次疫情两三个月结束之后还会回到过去，这是绝对不可能的。

在线办公的形式下，传统办公很多形式化的东西都不存在了。这些形式感没有了，所以倒逼管理者必须把诉求想清楚，把指令发布得非常清楚，大家分散在各个地方，围绕这个共同的目标去努力。所以你管理的目的性必须变得越来越凸显出来。

第三，系统性，在大家分散开的时候，内在的这种系统性的要求反而不见得比原来更高了，不是形式上的系统性。

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您觉得未来管理到底企业要管什么呢？

天使投资人、阿尔法公社创始合伙人 许四清谈到：

以前我们做投资的时候，我们喜欢看赛道。除了赛道以外，赛场也发生了巨大的变革。最近在网上办的活动规模越来越大，覆盖的人群要更多，有的是量级的关系。这种巨变导致商业上的不确定性和机会大量涌现，所以它催生了商业模式的变化。

这种疫情对我们生活和生产方式的改变，会是一个非常深刻的改变，开放了很多新的商业机会。

另外，在这个过程中除了商业机构，优秀的人也会脱颖而出。传统办公中，优秀和平庸不是太容易展现，现在大家都在自己最舒适的角落里，人性迸发，有些人喜欢思考，有些人喜欢娱乐，员工明显的分水岭就会出现。

乐居财经家居 04-27 10:38

对于居家办公，曲美家具做出了什么样的新管理方式的判断？

曲美家居副总裁 吴娜妮表示：

我们基金会的居家研究报告也有分析，人们并不喜欢全居家办公，即使是参与调研的90后也没有对全居家办公表现出比其他年龄段更为突出的兴趣。

作为企业来讲，我们可以选择云办公与办公室办公结合的模式，让员工可以有更灵活的选择，比如4+1、2+3。我们可以通过线上办公和线下办公的结合，来提升员工工作的愉悦感。而企业也可以通过这两种模式的结合，更加合理地安排办公区域、工位，消除员工一些通勤压力，建立灵活高效的运营模式这是未来我们可以去考虑的一个办公模式。

第二个方面，对于哪些岗位适合采用办公室+居家的办公模式结合，我们企业也需要根据自已的实际情况来选择适合的岗位规划和考核激励体系。

第三个方面，对于居家办公的工作人员如何能保持和在办公室工作的同事紧密合作，建立高效的沟通流程,和有针对性的团建制度也是我们未来要考虑的重点。

总之，疫情期间，被动的”云办公”阶段之后，有可能将成为新的管理模式对企业来讲，我们要建立更科学的管理模式和与之匹配的分工和考核体系；对职场人士来讲，家里空间规划和家具配置要提上日程了，可能在家办公最想念的就是办公室的那把椅子因为我们发现，对于办公空间的配套设施哪个最重要，椅子位列榜首，成为大家最看重的配置。

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关于云办公，各个嘉宾要给大家一些怎样的建议呢？

红星美凯龙集团总裁 谢坚表示：

云办公在个人效率、角色人的角度来看，是会提升个体的绩效，但是在传递有温度的人的角色当中，可能会缺少手段。

80后90后的管理，首先我的第一个核心观点是，人用物理年龄来划分他希望的工作方式，可能不一定是完整的或者是合适的。90后、95后，他们是真正的宅一代，从小的心理的孤独感、纽带感是弱的。由于孤独，90后的人更不愿意居家办公。

但90后有另外的特征，又使得云办公更适合，像我们60后、70后甚至80后的人来说，对云办公还觉得新鲜，90后其实不在意他的办公是在云上还是云下，他们更加追求的是多元化的生活方式和多元化的办公方式。而未来的管理方式一定也是灵活用工，非雇佣式的雇佣，人机混搭的雇佣方式，都可以考虑。上班时间也会变得越来越多元。

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如果未来多元化办公成为常态化了，对管理者来讲会有哪些挑战呢？

北京大学光华管理学院教授 彭泗清谈到：

首先要来区分办公的不同情况，至少有三种不同的办公。

第一类是独立的工作，就是我自己一个人做，不需要跟别人去协同合作；

第二类是组织内的协同工作，需要跟同事和其他部门的同事来协同；

第三类工作是组织间的协同工作。

不同的情况，他们对这种云办公的条件下的应对的挑战、应对的困难以及要去解决困难的措施可能不太一样，主要有四个方面困难：

自我管理的困难；平台的问题；沟通的有效性问题；我们的工作满意度问题。

居家办公的话人和事之间的区分可能会提高，我们有时候说对人不对事、对事不对人、对人又对事，居家办公可以把这个做比较好的区分，有可能使得事情本身的重要性凸显，任务本身的重要性凸显，大家更关注工作。但是另外一面，对人的因素，人性化的因素可能会有一些被忽视，这是我们可能要去面对的问题。

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殷老师最近在我们展开的关于居家办公是众向所归的一个报告，这是从普通员工的角度搜集回来的大数据，数据背后有什么样的信息？

生活方式研究者 殷智贤表示：

我过去一周和曲美公益基金会合作的这个项目，面向一万人做的调查报告里呈现的信息告诉我们未来如果变革，企业可能需要关注哪些问题。

调查结果显示，全办公室办公的方式不是很受欢迎的，但是比它更不受欢迎的居然是居家办公。

我们并不可能真的高估自己的自律能力，沟通一直会制造误解和断层。这两点是全居家办公非常大的障碍。

另外，信息采集不全、效率不高这个问题也会给云办公带来困扰。

年轻一代都不认为全居家办公是一种理想的办公方式，就是大家在没有真正掌握好沟通的方式、沟通使用的语言以及沟通的频次等等，全居家办公很难实现一种理想的办公效果。但并不是说这个方式不值得探讨，而是说当我们想享受云办公的好处，比如节约办公场地，减少通勤压力，员工的时间更加灵活、有弹性等等，我们必须同时知道怎么解决云办公带来的负面的压力或者说挑战。

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对于云办公，从国内国外的企业管理层面怎么看？

《中外管理》杂志社社长总编 杨光表示：

云办公对我们的变革绝对是充分的利好，这种利好表现在几个层面。

第一，在大家不是抬头不见低头见，在一个办公区里互相盯着互相管着的情况下，我们员工的自驱力反而在自己家里面，不是抬头见低头见的时候，反而会变得更强。特别是像我们的媒体或者相关的知识行业，这点更明显。

第二，大家居家办公，工作氛围反而倒更好了。大家把很多细枝末节、鸡毛蒜皮的事都放下了，大家会变得更加团结，大家工作当中的目标感会更强。办公室政治反倒比原来常规的在线下办公的时候会少了。

对于立志于在这个时候创新的公司，我觉得管理层包括我们的员工应该去拥抱在家办公给你的千载难逢的好机会。

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创业企业、科技型企业在疫情当中有什么样的问题吗？

天使投资人、阿尔法公社创始合伙人 许四清谈到：

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云办公在制造企业有怎样的表现，目前存在什么调整或变化？

曲美家居副总裁 吴娜妮表示：

从内部的运营管理，北京曲美公益基金会做了一次居家办公的调研，我们发现了一个挺有趣的数据：选择全部居家办公的其实只有11%的人，而更多的人超过60%多的人愿意选择居家办公和办公室的结合。原因在于居家办公存在着一些弊端。

从企业管理来说，怎么规避居家办公的这些问题，就需要我们管理层在模式创新、沟通方式、运营组织、绩效管理、互联网工具的应用方面，都要及时做出调整。

从消费端和品牌端来看，互联网主流人群的在线时间达到6到8小时。这时，品牌能否在线上与消费者互动，进行品牌传递、交易，以及数字化营销的质量提升将会成为企业面临的新课题。

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关于企业在云办公的管理层面面临着什么问题？红星美凯龙集团总裁、中国连锁经营协会副会长 谢坚表示：

互联网时代下，多元化办公一定是未来的趋势。

但居家办公也有一些问题存在：

包括互联网、手机上会有很多无效信息干扰；

员工自律性、拖延等问题；以及沟通的有效性和成就感可能会降低。

乐居财经家居 04-27 10:38

本次论坛由乐居家居总编辑戴蓓女士担任主持人，参与论坛的嘉宾有：

北京大学光华管理学院教授 彭泗清

红星美凯龙集团总裁、中国连锁经营协会副会长 谢坚

天使投资人、阿尔法公社创始合伙人 许四清

曲美家居副总裁 吴娜妮

生活方式研究者 殷智贤

《中外管理》杂志社社长总编 杨光

乐居财经家居 04-27 10:38

乐居财经家居、北京曲美公益基金会主办的《云办公时代，企业未来管理管什么？》行业直播论坛即将开始。论坛邀请企业管理专家、生活方式研究者、企业管理者、资深媒体人一起讨论，应对未来管理新挑战。敬请关注。